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Reuniões

5 Super Estratégias para Reuniões Profissionais Produtivas em seu Consultório Odontológico

Grande parte dos consultórios odontológicos têm experimentado episódios ruins em suas reuniões. Mas, esses momentos podem ser evitados. Medidas estratégicas comuns, como organização e planejamento, podem alterar completamente as reuniões entre os profissionais da odontologia, fornecendo uma atmosfera produtiva, na qual as ideias podem ser compartilhadas e a prática pode ser melhorada.  

O fato é que não saber como executar uma reunião eficaz, pode trazer algumas consequências negativas para o seu consultório. Diversos consultórios não tem reuniões e quando as fazem, não alcançam resultados concretos, uma vez que uma reunião mal organizada, pode facilmente se transformar em sessões de queixa, o que desperdiça o tempo de todos. Aliás, se todos os dentistas criticarem os erros e não oferecerem soluções eficazes, um caos será produzido.

Outro aspecto a ser considerado, é que as reuniões de equipe devem ser habituais e rotineiras e não organizadas somente em casos extremos de emergência, em que profissionais estão chateados ou cometeram erros. Reuniões convocadas por esses motivos, geralmente produzem resultados ineficazes, podendo até mesmo serem prejudiciais.

Desta forma, reuniões semanais devem ser uma prática comum, algo valioso para a gestão do dia-a-dia do seu consultório. Assim, no artigo de hoje apresentaremos 5 super estratégias para reuniões profissionais produtivas em seu consultório odontológico:

Vamos lá, essas são:

  • Programação:  Você precisa de um cronograma lógico para sua reunião e uma ideia claramente definida do que irá realizar. Utilize a reunião para manter os funcionários atualizados sobre planos futuros, alterações de políticas, números de produção e para conduzir o treinamento do seu grupo conforme necessário.

A organização de sua programação propicia uma reunião produtiva.  Não importa o lugar, em uma grande empresa, igreja ou reunião social, essas sempre partem da necessidade de cobrir pontos específicos e, em seguida, avançar, caso contrário, elas serão desfocadas e envolverão pontos que não são valiosos para todo o grupo.

Se você quiser acompanhar o desempenho do grupo, compare a sua reunião a um jogo de futebol, no qual o treinador e a equipe fazem uma revisão do primeiro semestre, e apontam os ajustes necessários para o semestre seguinte. Além disso, é importante ter um secretário para anotar os pontos principais, para que assim o proprietário ou gerente do consultório possa acompanhar atentamente o que é discutido e acordado.

  • Data e Horário: As datas e horários devem ser disponibilizados a todos os participantes com bastante antecedência, além disso, cada reunião deve ter aproximadamente uma hora de duração. O dentista e o gerente administrativo devem sempre participar, a menos que seus horários não permitam, mas essa deve ser a exceção e não a regra.
  • Compartilhamento: Todos os funcionários devem ter a liberdade de expressar suas ideias, e não devem ser repreendidos publicamente por se comunicarem. Esse deve ser um momento de grupo, partilha e de união em prol de um bem comum. No entanto, é sempre importante ter em mente que fofocas, rumores ou perturbações não podem ser permitidas ou toleradas.
  • Treinamento: Aproveite o tempo para dar um passo atrás e analisar quais áreas da sua prática precisam de melhoria e mais treinamento. O treinamento deve incluir atuação real para ajudar a construir uma prática melhor. Quando apropriado, recomenda-se o recurso da gravação, pois assim, você pode rever e observar em si próprio o que necessita ser melhorado. É incrível ver-se no vídeo. Esse recurso pode te auxiliar na superação do medo da câmera, sendo assim capaz de exalar mais confiança quando se encontrar face a face com seus pacientes.
  • Sucesso: Alimente a ideia que você e seus funcionários fornecem um serviço valioso para a comunidade. Uma ponto chave de reuniões bem sucedidas é a partilha de depoimentos de pacientes, uma vez que os elogios dos pacientes são uma das altas formas de propiciar motivação. O sucesso dos seus pacientes fornecem a equipe o combustível necessário para um melhor trabalho futuro.

Se você seguir as dicas e trabalhar com dedicação, você aprenderá que as reuniões podem ser muito produtivas. Então, esperar pra quê? Comece já a planejar sua reunião.

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Como atrair pacientes medrosos e ansiosos?

Todos consultórios odontológicos afirmam ter um equipe atenciosa, capaz de oferecer um tratamento odontológico sem dor e de qualidade. Mas, essas afirmações por si só não são suficientes para atrair pacientes que sofrem medo, ansiedade ou pavor de tratamento dentário.

Estimativas indicam que mais de 130 milhões de pessoas nos Estados Unidos possuem algum nível de medo ou ansiedade ao tratamento odontológico. Essa tensão afeta diretamente os cuidados dentários, levando alguns a evitarem completamente   consultórios odontológicos durante anos ou décadas, procurando ajuda somente quando a dor, doenças gengivais ou a perda de dentes os obrigue a marcar uma consulta.

Nos últimos anos, o reconhecimento desse medo como um problema, produziu diversas melhoras na prática dentária. Nesse contexto, o marketing odontológico tem investido muito em propagandas de “atendimento sem dor”, no entanto, no geral essas afirmações não fizeram muito para aliviar o problema, e existe uma boa justificativa para isso.

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Como saber se está na hora de começar uma sociedade?

Muito trabalho em seu consultório? Acredita que um sócio irá resolver todos os seus problemas? Tenha certeza disso antes de tomar uma decisão tão importante! No artigo de hoje estão algumas dicas para te ajudar a refletir se você está pronto para uma sociedade.

A contratação de um sócio é uma das decisões mais importantes de sua carreira, pois é diferente de qualquer outro serviço temporário, e por isso não deve ser uma decisão assumida levianamente. Lembre-se, um sócio deve ser um parceiro, assim ambos devem entender os objetivos de cada um e compartilhar a mesma filosofia da prática profissional.

Mas, antes de começar a procurar o par perfeito para se associar, certifique-se que  você realmente precisa de um sócio. Muitos profissionais amam a ideia de contratar um sócio para reduzir a sua carga de trabalho e aliviar o estresse, o problema é que se um sócio não é necessário no momento, isso pode se tornar um problema.

Primeiro é necessário refletir na vertente, talvez você ande tão ocupado porquê suas tarefas estão desorganizadas e não porquê você precisa de um sócio. É isso mesmo, tarefas desordenadas propiciam a falsa sensação que você tem mais pacientes do que você pode atender, quando na verdade, é sua desorganização que está ocasionando estragos no seu dia e ocasionando estresse.

Ter um sócio é uma grande decisão, então você precisa ter convicção de sua necessidade desde o início. Veja a seguir algumas dicas que te farão pensar sobre a aquisição de uma sociedade e de como garantir que essa seja um sucesso.

1)      Determine se você tem pacientes suficientes para compartilhar com um outro dentista

 Esse é um fato muito importante, por isso antes de ter um sócio certifique-se que você terá pacientes suficientes para ambos. Então, qual a quantidade ideal para se ter um sócio? De acordo com a indústria odontológica, você precisa atrair entre 30 e 35 novos pacientes por mês para contratar um sócio e não onerar suas despesas.

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Interaja e atraia mais pacientes!

 Nos dias atuais todos os negócios envolvem experiências interativas, e os consultórios odontológicos estão em uma posição de destaque por sua imensa lista de pacientes, o que possibilita que os consultórios mantenham contato com os mesmos durante todo o ano.

O relacionamento ativo com os pacientes é uma das melhores maneiras de alcançar comprometimento dos mesmos e garantir ganhos futuros.  Uma excelente maneira inteirar pacientes é a mídia social, que pode manter os pacientes atuais constantemente informados e desenvolver relações com novos que procuram profissionais confiáveis.

Não há necessidade de ser um expert em tecnologia para desenvolver sua mídia social, basta apenas ser criativo e dedicado. Aqui lhe daremos maneiras criativas e simples para interagir com seus pacientes.

Que tal criar um blog para seu site?

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Você está motivando sua equipe da maneira correta?

Uma rotina odontológica é composta de indivíduos que trabalham juntos como uma equipe, sendo função de todos a manutenção de uma equipe motivada e otimista, mas você  como o dentista, deve ser o mentor inicial dessa  motivação. Mas, e se diante das circunstâncias do dia-a-dia, você perceber que sua equipe começou a vacilar, o que fazer? Você precisa inovar para conservar todos focados no desenvolvimento do melhor trabalho possível. Veja como manter sua equipe motivada, para que você possa criar a equipe dos seus sonhos.

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7 razões para você usar as nuvens em sua clínica odontológica

As empresas que não tiram proveito da computação em nuvem vão estar em minoria em menos de quatro anos.

Estas palavras vêm direto de um artigo recenteem Inc. magazine. Por outro lado, se para sua clínica odontológica você está considerando um sistema de computação baseada em nuvem, você vai estar entre a maioria em 2020. As práticas odontológicas não são imunes a essa mudança tecnológica. Impulsionado em parte pela necessidade da computação móvel e da utilização de registos de saúde eletrônicos, cada vez mais clínicas e consultórios odontológicos estão se movendo para a nuvem.

De acordo com um estudo realizado pela empresa Cloud Computing  foi levantado que a percentagem de pequenas empresas usando a computação em nuvem irá crescer de 45% para quase 80% durante os próximos seis anos.

Segurança, privacidade e confiabilidade, uma vez que as três principais barreiras para a adoção da computação em nuvem, não são mais tão preocupantes. A SecurityWeek relata que: “Em um estudo analisando como as pequenas e médias empresas viram segurança, privacidade e confiabilidade na nuvem, 94% disseram que sua segurança havia melhorado após a adoção de aplicações em nuvem. “

Se você na sua clínica ou consultório odontológico está usando softwares e hardwares antigos, a computação em nuvem pode resolver uma série de problemas de TI, que vão desde problemas de desempenho, confiabilidade e compatibilidade, para despesas de capital, a integridade dos dados e inesperado custos de TI.

Movendo seus sistemas de TI para a nuvem, você pode reduzir o número de dispositivos, uma vez que não há mais servidores e licenças de software que você precisa. Além disso, é válido ressaltar que você paga apenas pelos os serviços e recursos que você realmente usa possibilitando uma redução de custos gerais.

Além dos benefícios de redução de custos, aqui estão sete outras razões para sua clínica ou consultório odontológico se moverem para as nuvens:

  1. Trabalhe a qualquer momento – Você pode acessar os seus dados a qualquer momento do dia, uma vez que eles ficam disponíveis 24 horas.
  2.  Trabalhar em qualquer lugar - Acesse seu dados de qualquer lugar. Caso você precise trabalhar em casa ou você esteja viajando, a computação em nuvem permite acesso em qualquer lugar do mundo, a partir de tablets, smartphones e outros dispositivos móveis.
  3. Mantenha os seus dados seguros – Você não precisa mais se preocupar com backups e integridades dos seus dados. Na nuvem, a responsabilidade dos seus dados é inteiramente do seu fornecedor uma vez que são utilizadas melhores práticas de auditorias de segurança, monitoramento e criptografia. E isso tudo já estão incluídos na assinatura mensal.
  4. Use o dispositivo preferido - Sabemos que o uso do computador está cada vez mais em desuso, por isso com a computação em nuvem você tem mais mobilidade, podendo acessar os seus dados de qualquer dispositivo, seja ele PC, Mac, tablets, smartphones, etc.
  5. Mantenha-se atualizado – Você está sempre atualizado. Toda vez que uma nova versão é lançada você automaticamente recebe a atualização. Dessa forma você estará sempre utilizando o que há de mais novo com todas as melhorias.
  6. Proteja a sua continuidade de negócios - Em caso de um evento catastrófico na sua clínica ou consultório odontológico, você continua tendo acesso total a seus dados contábeis, registros de pacientes, prescrições, agenda e todas as outras informações que você precisa para manter sua prática e seguir em frente.
  7. Foque em pacientes ao invés de computadores - Você vai nunca mais vai ter que baixar, atualizar, instalar ou manter o seu software novamente. Você pode concentrar sua atenção no atendimento do paciente ao invés de manutenção de computadores.

 E você, vai mudar para a nuvem? Diga-nos porque (ou por que não) nos comentários abaixo.

Se você estiver interessado em aprender mais sobre um sistema de gestão dental baseado em nuvem, visite Mobidental e veja como ele oferece todos os benefícios da nuvem em uma nova interface que ajudar a sua clínica a avançar cada vez mais.

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Como fazer seus pacientes te amarem mais?

Essa é uma pergunta pode pairar na cabeça de muitos profissionais, como conquistar seus pacientes para que possam amar seu trabalho profissional? Então, vamos lá, a resposta chave para essa pergunta, além de um eficiente trabalho, é comunicação!

Uma coisa que aprendemos diariamente, é que uma boa parte dos nossos desafios podem ser resolvidos através de uma boa comunicação.

Grande parte dos problemas de muitos dentistas relaciona-se a aquisição de novos pacientes. Esta dificuldade pode estar vinculada a estratégias ultrapassadas de marketing, aumento da concorrência e pacientes já existentes que desvinculam do tratamento.

Então, a estratégia utilizada deve ser a de reavaliar seu plano de retenção. Você está confiante de que seu plano de retenção de pacientes é sólido?

Depois de um bom trabalho, sem dúvida alguma, a comunicação se destaca como um dos principais motivos que proporcionam a fixação do paciente. A comunicação eficaz gera confiança e motivação, e a motivação é o carro chefe para o alinhamento e o comprometimento.

Todo ser humano tem algo peculiar, independente de gênero e idade, a necessidade de atenção, de se sentir de fato importante. A forma como seu paciente será tratado pode determinar esse vínculo de respeito e confiabilidade. Passos simples, como algumas frases, podem estabelecer esses sentimentos. Alguns exemplos:

1)  Ao início da primeira consulta você pode com um sorriso dizer: Prazer em conhecê-la Dona Maria, eu espero com meu trabalho suprir todas as suas expectativas do tratamento. E ao final, que tal um “Espero a senhora em breve!”.

 Lembre-se: gentileza gera gentileza, e nesse caso confiança!

 2)  Quando seu paciente estiver ansioso e com medo, pode tentar distraí-lo com uma breve conversa, antes de começar o procedimento. Tente relaxá-lo, demonstrando sempre que tudo ocorrerá bem!

 3)  Se por acaso, um dia confessarem estarem com algum problema de saúde, lembre-se de perguntar como estão na consulta seguinte. Com certeza, seus pacientes se sentirão gratos pela preocupação e cuidado.

Além dessas dicas, você pode adotar outras estratégias para a manutenção e reativação de pacientes. Todos esses passos podem contribuir, para um amor maior por seu trabalho. Experimente e comprove os resultados!

 Até o próximo artigo!

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Treine os novos membros de sua equipe e garanta o sucesso da sua clínica

Uma das contantes reclamações dos gestores de clínicas é a rotatividade de funcionários. Mas o que ele leva isso acontecer?
Analisemos o seguinte caso: Você fez várias entrevistas, foi extremamente criterioso e chegou à conclusão que encontrou a pessoa certa, aquela pessoa que faltava para completar sua equipe. Você agora acha que a partir daí tudo vai correr bem? Se assim for, isso pode ser um grande erro!

Você precisa treinar novos membros da equipe corretamente, avaliá-los adequadamente, pagar o salário que merecem e fornecer contínuos investimentos, caso contrário pode-se garantir que sua motivação e a motivação do seus colaboradores não vai ser mesma, eles não vão querer ficar muito tempo com a sua equipe e acabarão saindo. Isso é algo que vai lhe custar tempo e dinheiro, uma vez que você vai ter que repetir todos os passos da contratação de um novo membro da equipe.

A ideia desse artigo é discutir como manter seus colaboradores felizes, dando-lhes valor, e não só vão ficar com você, eles também irão aumentar o seu desempenho e produtividade gerando excelentes resultados.

A primeira semana deve ser usada como um período de “orientação”. Neste momento você deve explicar as regras, as políticas de atendimento, os códigos de conduta, a filosofia prática a missão, visão e valores, tudo ao mesmo tempo para que ele sinta que é bem vindo para se tornar membro da sua equipe.

É muito difícil? De modo nenhum! Você só precisa de tempo e de suas melhores intenções para receber o novo membro de sua equipe e ajudar a pessoa a ajustar e sentir como parte do grupo. É muito importante lembrar de perguntar ao novo membro da equipe no final desta orientação, “O que você achou da sua primeira semana?” Se a resposta não for positiva e alegre, comece a se preocupar!

Você precisa fornecer o treinamento correto para seus novos colaboradores, que tem o objetivo final de reforçar as suas competências, a fim de melhorar seu desempenho. Pesquisas mostram que a melhor maneira de aprender é fazendo um trabalho em condições reais. Você pode atribuir um membro da equipe para o papel de instrutor, ou permitir que o novo funcionário complete algumas tarefas imediatamente. Por exemplo, um novo auxiliar administrativo da sua clínica poderia lançar as receitas e despesas do mês, atender telefones, cumprimentar os pacientes, e muito mais.

Você terá que dedicar algum tempo para verificar as tarefas concluídas e discuti-las. Só então você vai saber o que foi concluído com sucesso e que habilidades precisam ser melhoradas. Este é definitivamente um tempo que requer muita paciência de ambos os lados para ser feito corretamente.

Por ultimo, mas não menos importante é a avaliação. O ideal é que a cada seis meses, você convide cada um de seus colaboradores separadamente para discutir os seguintes tópicos:

  1.  O que tem ido bem nos últimos seis meses?
  2.  O que você acha que deve ser melhorado?
  3.  O que podemos fazer como equipe e individualmente para contribuir para melhorar nossos resultados?

Esta é a sua oportunidade, você como o proprietário tem de reavaliar seus colaboradores e suas idéias. Você também tem a oportunidade de definir seus objetivos e responsabilidades, e quanto tempo eles têm para completar essas metas. Nesse momomento você também consegue perceber se eles estão preparados ou se é necessário formação complementar, talvez através de um curso, se necessário.

O que acontece se você fez a escolha errada de um colaborador? Enquanto isso pode ser difícil, você precisa terminar o trabalho o mais rápido possível antes que haja conflito dentro da equipe. Isso vai ajudar você e os membros da equipe manter o seu negócio funcionando sem problemas gerando harmonia entre os membros da equipe.

Até o próximo artigo!

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O que os pacientes compram de um dentista?

Dentistas e funcionários são aconselhados por muitos experts em marketing e consultores de gestão para aumentar o faturamento, pedindo indicações aos seus atuais pacientes. Em teoria, isso soa bastante fácil. O dentista ou administrador só abre a boca e diz: “Sr.(a) Paciente, indique-nos para seus amigos, vizinhos, parentes e colegas de trabalho.”

Na realidade, para a maioria dos dentistas e equipes, esta abordagem bastante direta provoca estresse, nervosismo e um sentimento de desconforto. Como resultado, muitos dentistas tendem a cair em uma das duas categorias. Eles só realizam os tratamentos e evitam essa abordagem completamente, perdendo assim uma excelente oportunidade de marketing em potencial. Ou, eles fazem o esforço, mas sua incapacidade de se sentir confiante e relaxado com esta abordagem podem trazer algumas experiências infelizes.

Em primeiro lugar, a abordagem pode vir através de um olhar um pouco desesperado para novos pacientes. Em segundo lugar, a insegurança do dentista ou a pessoa que está transmitindo a mensagem não inspira confiança. Como a confiança é o item número 1 que pacientes estão comprando de um dentista, esta abordagem a menos que seja confiante, pode não inspirar o paciente.

A abordagem deve ser pró-ativa para a gestão, neste caso, é de extrema importância que a clínica tenha um atendimento bem estruturado, e uma abordagem positiva sobre a forma de perguntar aos pacientes atuais se eles estão felizes com o resultados atuais e se poderia compartilhar sua felicidade com o atendimento recebido para seus familiares e amigos.

O foco neste sistema é mostrar para o novo paciente que está entrando em contato que os serviços que estão sendo prestados tem qualidade e são referência e para que isso aconteça, alguns passos podem serem seguidos para se chegar ao final do tratamento com um alto grau de satisfação do cliente. Pensando nisso daremos algumas dicas para você colocá-las em prática.

 1. A primeira ligação do paciente

Ao atender a ligação em poucas frases as duas perguntas seguintes devem ser feitas para o novo paciente que está ligando.

Pergunta 1- “Qual de nossos pacientes encaminhou ao Dr. José?” (Sobre nós, nossos serviços, a sua escolha de palavras / frases.)

Objetivo- A intenção dessa pergunta é mostrar ao futuro paciente que tantos pacientes gostam do serviços recebidos e as recomendações são coisas que acontecem naturalmente. Quando essa abordagem é realizada reconfirma para o pessoa que está ligando que eles fizeram a uma boa escolha.

Se eles não foram encaminhados a você por um de seus pacientes, e eles estão chegando até a clínica, pode ser que o a sua clínica esteja convenientemente localizada perto de seu trabalho / casa, etc., a questão irá dar-lhes um sentimento de confiança que não tinha antes de entrar em contato com você. Portanto, esta é uma abordagem ganha-ganha e é muito mais personalizado do que o habitual “como você ficou sabendo sobre nós?” que muitas pessoas utilizam frequentemente.

Pergunta 2 - “O que senhor Manoel, seu amigo disse sobre o Dr. José?” (Sobre nós, o nosso atendimento.)

Objetivo- Substituir os formulários de avaliação, uma vez que os próprios pacientes irão dar os feedbacks sobre como eles se sentem ao serem atendidos, tornando assim uma ótima ferramenta para elaborar estratégias de marketing. Ouça seus pacientes e eles vão te dizer como estão seus serviços, dando assim possibilidade de corrigir um processo que esteja errado e/ou melhorar o que já está indo bem.

 2. As pessoas responsáveis pelo administrativo devem expandir ainda mais sobre o encaminhamento do paciente.

“Oh, eu vejo você foi indicado pelo senhor Manoel, realmente tê-lo como paciente tem sido uma honra, ele sempre nos recomenda para vários de seus amigos e parentes… bem-vindo.”

3. Você dentista precisa estar inteirado para que a comunicação continue.

“Indicado pelo senhor Manoel! Ele esteve aqui no mês passado, ele ainda trabalha com flores?” Até agora, o novo paciente tem um forte sentimento de que o atendimento não se resume em apenas vender o serviço.

 4. No final do tratamento

O doutor recomenda paciente de quaisquer instruções clínicas para serem realizadas em casa e encerra a consulta com palavras / sentimentos que refletem os seguintes conceitos. ” Sr. José. Tem sido um prazer trabalhar com você para restaurar a seu sorriso. Nosso atendimento é baseado no trabalho com pacientes que foram encaminhados por outros pacientes. Lembre-se de nos mencionar para seus amigos e parentes e peça para eles falem o seu nome quando entrarem em contato conosco, serão sempre muito bem vindos. “

5. O “fim do tratamento inicial”

Envie uma carta ou e-mail para confirmar as observações feitas na última visita sobre os cuidados necessários para sua higiene bucal e seu protocolo de encaminhamento, conforme estabelecido acima.

Resumo

Essas simples etapas, são muito simples de implementar, acompanhar e monitorar os resultados. Ela vai além de simplesmente pedir indicações a um nível muito mais discreto e personalizado do que o padrão “por favor envie-nos pacientes.”

Até o próximo artigo!

Referencia: dentistry today

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Faça mais com menos – 3 poderosas dicas para você e sua equipe produzir mais

Minha equipe não entende o que precisa ser feito.

Por que a minha secretária não é mais proativa?

Minha equipe poderia produzir mais.

Isso soa familiar para você?

Frequentemente estes e outros comentários são muito comuns à equipe de dentistas o que gera uma constante fonte de frustração.

Enquanto os colaboradores cometem erros e executam as tarefas abaixo das expectativas, por vezes, os dentistas devem perceber que eles são os líderes da sua clínica e de sua equipe. Se a equipe não está se saindo bem em alguma área, algumas perguntas devem ser respondidas:

  1. Ela recebeu a formação adequada?
  2. Será que a execução das suas tarefas estão documentadas passo-a-passo?
  3. Tem desde o dentista e cada membro da equipe uma descrição do seu trabalho por escrito detalhando as suas responsabilidades e deveres?
  4. Será que a sua clínica fornece treinamento e incentivo para ajudar a equipe quando as coisas dão errado, e elogios quando as coisas dão certo?

Construir uma equipe melhor começa com você dentista.

Você pode tornar tudo mais fácil para que a sua equipe tenha um bom desempenho. Isso significa dar aos colaboradores as ferramentas certas para que eles possam executar suas tarefas com excelência e se sobressair em suas posições.

Aqui estão três maneiras de ajudar seus colaboradores a melhorar o desempenho: 

1) Comunicação constante – Mantenha sempre a sua equipe informada sobre o que está acontecendo. Compartilhe com seus colaboradores qual é a visão e os objetivos da sua clínica (Missão, visão e valores).  Faça pequenas reuniões diárias (Daily Meeting) e uma reunião mensal para manter todos alinhados. A reunião diária, realizada a cada manhã, dá toda a equipe uma noção do que se esperar do dia trabalho que está começando, como retornos de pacientes, consultas abertas, serviços de laboratórios,etc. Na reunião mensal deve se concentrar em questões mais amplas, como a substituição ou melhoria dos processos, treinamentos de atendimento ao cliente entre outros.

2) Clareza nas expectativas - Para um bom desempenho, os membros da equipe precisam saber o que eles devem realizar, isso ajuda a compreender totalmente o que fazer  e quando fazer suas tarefas . As tarefas específicas que precisam ser concluídas em um determinado dia, devem ser transmitidas aos membros da equipe na reunião diária (Daily Meeting).  Deixe claro a importância da tarefa dele no processo e o quanto é importante que ela seja bem realizada para a equipe obter o sucesso.

3) Treinamento - Como as mudanças na odontologia, os membros da equipe precisam atualizar suas habilidades. Assim como os dentistas são obrigados a fazer uma certa quantidade especializações, os membros da equipe, tanto clínicos e administrativos, também devem receber treinamento em temas apropriados frequentemente, para que eles possam se manter em constante evolução.

Conclusão

Todos são peças importantes no trabalho em equipe, cada um representa uma pequena parcela do resultado final, quando um falha, todos devem se unir, para sua reconstrução. Use as três ferramentas descritas aqui para ajudar sua equipe a ter sucesso. Você vai ser um líder melhor, e você vai ter uma equipe mais forte como resultado.

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