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Reuniões

5 Super Estratégias para Reuniões Profissionais Produtivas em seu Consultório Odontológico

Grande parte dos consultórios odontológicos têm experimentado episódios ruins em suas reuniões. Mas, esses momentos podem ser evitados. Medidas estratégicas comuns, como organização e planejamento, podem alterar completamente as reuniões entre os profissionais da odontologia, fornecendo uma atmosfera produtiva, na qual as ideias podem ser compartilhadas e a prática pode ser melhorada.  

O fato é que não saber como executar uma reunião eficaz, pode trazer algumas consequências negativas para o seu consultório. Diversos consultórios não tem reuniões e quando as fazem, não alcançam resultados concretos, uma vez que uma reunião mal organizada, pode facilmente se transformar em sessões de queixa, o que desperdiça o tempo de todos. Aliás, se todos os dentistas criticarem os erros e não oferecerem soluções eficazes, um caos será produzido.

Outro aspecto a ser considerado, é que as reuniões de equipe devem ser habituais e rotineiras e não organizadas somente em casos extremos de emergência, em que profissionais estão chateados ou cometeram erros. Reuniões convocadas por esses motivos, geralmente produzem resultados ineficazes, podendo até mesmo serem prejudiciais.

Desta forma, reuniões semanais devem ser uma prática comum, algo valioso para a gestão do dia-a-dia do seu consultório. Assim, no artigo de hoje apresentaremos 5 super estratégias para reuniões profissionais produtivas em seu consultório odontológico:

Vamos lá, essas são:

  • Programação:  Você precisa de um cronograma lógico para sua reunião e uma ideia claramente definida do que irá realizar. Utilize a reunião para manter os funcionários atualizados sobre planos futuros, alterações de políticas, números de produção e para conduzir o treinamento do seu grupo conforme necessário.

A organização de sua programação propicia uma reunião produtiva.  Não importa o lugar, em uma grande empresa, igreja ou reunião social, essas sempre partem da necessidade de cobrir pontos específicos e, em seguida, avançar, caso contrário, elas serão desfocadas e envolverão pontos que não são valiosos para todo o grupo.

Se você quiser acompanhar o desempenho do grupo, compare a sua reunião a um jogo de futebol, no qual o treinador e a equipe fazem uma revisão do primeiro semestre, e apontam os ajustes necessários para o semestre seguinte. Além disso, é importante ter um secretário para anotar os pontos principais, para que assim o proprietário ou gerente do consultório possa acompanhar atentamente o que é discutido e acordado.

  • Data e Horário: As datas e horários devem ser disponibilizados a todos os participantes com bastante antecedência, além disso, cada reunião deve ter aproximadamente uma hora de duração. O dentista e o gerente administrativo devem sempre participar, a menos que seus horários não permitam, mas essa deve ser a exceção e não a regra.
  • Compartilhamento: Todos os funcionários devem ter a liberdade de expressar suas ideias, e não devem ser repreendidos publicamente por se comunicarem. Esse deve ser um momento de grupo, partilha e de união em prol de um bem comum. No entanto, é sempre importante ter em mente que fofocas, rumores ou perturbações não podem ser permitidas ou toleradas.
  • Treinamento: Aproveite o tempo para dar um passo atrás e analisar quais áreas da sua prática precisam de melhoria e mais treinamento. O treinamento deve incluir atuação real para ajudar a construir uma prática melhor. Quando apropriado, recomenda-se o recurso da gravação, pois assim, você pode rever e observar em si próprio o que necessita ser melhorado. É incrível ver-se no vídeo. Esse recurso pode te auxiliar na superação do medo da câmera, sendo assim capaz de exalar mais confiança quando se encontrar face a face com seus pacientes.
  • Sucesso: Alimente a ideia que você e seus funcionários fornecem um serviço valioso para a comunidade. Uma ponto chave de reuniões bem sucedidas é a partilha de depoimentos de pacientes, uma vez que os elogios dos pacientes são uma das altas formas de propiciar motivação. O sucesso dos seus pacientes fornecem a equipe o combustível necessário para um melhor trabalho futuro.

Se você seguir as dicas e trabalhar com dedicação, você aprenderá que as reuniões podem ser muito produtivas. Então, esperar pra quê? Comece já a planejar sua reunião.

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Interaja e atraia mais pacientes!

 Nos dias atuais todos os negócios envolvem experiências interativas, e os consultórios odontológicos estão em uma posição de destaque por sua imensa lista de pacientes, o que possibilita que os consultórios mantenham contato com os mesmos durante todo o ano.

O relacionamento ativo com os pacientes é uma das melhores maneiras de alcançar comprometimento dos mesmos e garantir ganhos futuros.  Uma excelente maneira inteirar pacientes é a mídia social, que pode manter os pacientes atuais constantemente informados e desenvolver relações com novos que procuram profissionais confiáveis.

Não há necessidade de ser um expert em tecnologia para desenvolver sua mídia social, basta apenas ser criativo e dedicado. Aqui lhe daremos maneiras criativas e simples para interagir com seus pacientes.

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Como a gamificação pode ajudar a manter e obter novos pacientes?

 

Como garantir o aumento e a permanência de pacientes em sua clínica? Estratégias que podem fazer toda a diferença para o seu sucesso.

 Quer aumentar o número de pacientes de sua clínica, bem como a permanência dos antigos? Se você já tentou de tudo e não foi bem sucedido, que tal utilizar as estratégias da gamificação?

 Primeiramente, vamos começar entendendo o que é esse termo denominado gamificação. De origem inglesa (gamification), se refere a estratégias de jogos que visam despertar o interesse de um público específico, visando envolvê-lo e motivá-lo a atingir seus objetivos. Com uma frequência cada vez maior, esse conjunto de técnicas tem sido aplicado em campos variados, tais como saúde, educação, políticas públicas e esportes.

Para que você entenda como funciona a gamificação e por que a implementação desta estratégia de crescimento em seu programa de marketing odontológico é fundamental, devemos relembrar que o comportamento humano está envolvido com seis elementos básicos que dirigem todos os jogos de sucesso: desejo, incentivo, desafio, recompensa, feedback e domínio. Assim, todos os seres humanos estão ligados a um desejo inato de se tornarem o melhor em uma atividade específica, e, o mais importante, de serem recompensados por sua competência e dedicação. E é nesse ponto que atua a gamificação, por meio de mecanismos que atraiam o paciente através de sua cativação. Pensando nisso, identificamos 5 pontos fundamentais das estratégias mais utilizadas para se obter sucesso usando técnicas de gamificação, que são: pontuação, emblemas, cumprimento de tarefas, níveis de colocação e desafios.

Os novos pacientes em perspectiva (assim como seus pacientes existentes) estão cada vez mais repletos de compromissos, que proporcionam maiores dificuldades na assiduidade de suas consultas. Por isso, há a necessidade de se criar novas metodologias para garantir a permanência e atração de novos pacientes. Como falamos no parágrafo anterior, a técnica de gamificação, apesar de ser nova, é uma excelente estratégia para conseguir atingir esse objetivo.

A gamificação utiliza estratégias para melhorar a comunicação e ação, e por sua vez, cria experiências mais memoráveis ​​para seus pacientes, estimulando seu engajamento na aderência ao tratamento das seguintes maneiras:

1)      Envolvimento – Dentistas devem ampliar o envolvimento dos pacientes existentes e potenciais, levando ao aumento de referências, uma melhor aceitação, que implica diretamente no aumento das taxas de conversão.

2)      Interação/Intimidade – O tratamento se torna mais interessante para os pacientes quando eles estão conectados a um dentista específico, isso estabelece uma relação de confiança que proporciona vínculos. Além disso, a gamificação aproveita essa interação para atividades de ação/recompensa com os pacientes. Analisemos a seguinte situação:

Imagine uma criança que em toda consulta receba um prêmio como recompensa pela sua assiduidade, isso estimula seu retorno ao tratamento para aumentar sua coleção de presentes. Não é necessário utilizar coisas grandiosas que despendam muitos gastos, mas simples recompensas podem ser o diferencial para atrair seu paciente.

Além desse exemplo, podemos criar outras situações em que essa ideia pode ser aplicada, como num tratamento ortodôntico. O paciente faz um compromisso por um período de aproximadamente 24 meses, uma forma de incentivá-lo poderia ser oferecer uma taxa de desconto para aqueles que realizarem as manutenções nos dias programados.

3)      Influência – Alguns incentivos podem ser utilizados como forma de encorajar os pacientes a compartilharem os “jogos” com seus contatos sociais. Estimulando estes a divulgação em redes e convívios sociais, o que ajuda a impulsionar o marketing “boca-a-boca”, encorajando os envolvidos entrar no(s) “jogo(s)”, o que finalmente aumenta o tráfego de novos pacientes.

Pesquisas indicam que pelo menos, 20% de todos os dentistas utilizam ou utilizarão estratégias de gamificação nos próximos anos, essa tem se tornado um componente vital para retenção de pacientes e aumento no faturamento, uma vez que o investimento inicial é baixo em relação aos meios já utilizados atualmente. Dê asas à sua imaginação e comece a pensar como implantar a gamificação na sua clínica e/ou consultório. Boa sorte, até o próximo artigo!

 

 

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